HUISREGELS
Om duidelijkheid te verschaffen in onze werkwijze en om de samenwerking, tussen u als patiënt en het Centrum voor Parodontologie Tilburg als zorgverlener te optimaliseren, hebben wij enkele huisregels opgesteld. Wij gaan er van uit dat u voor inschrijving bij het Centrum voor Parodontologie Tilburg, uzelf op de hoogte heeft gesteld van onze huisregels en dat u deze zult naleven.
Afspraken: Het Centrum voor Parodontologie Tilburg werkt uitsluitend op verwijzing van of met instemming van uw tandarts of mondhygiënist. Daarnaast kunt u bij ons terecht voor een second opinion; hiervoor is geen verwijzing noodzakelijk. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Afspraakherinnering: Wij versturen afspraakherinneringen per e-mail. Aan deze herinneringen kunnen geen rechten worden ontleend. Ontvangt u onverhoopt geen herinnering, dan betekent dit niet dat uw afspraak vervalt. U blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen van uw afspraken.
Te laat verschijnen op uw afspraak: Wanneer u te laat op uw afspraak verschijnt, bestaat het risico dat de afspraak moet worden verplaatst indien er onvoldoende tijd resteert om de behandeling zorgvuldig en volgens planning uit te voeren. Wij verzoeken u vriendelijk om minimaal 10 minuten vóór uw afspraak aanwezig te zijn.
Niet nagekomen afspraak: Indien u verhinderd bent, verzoeken wij u uw afspraak uiterlijk twee werkdagen van tevoren te annuleren. Wij zijn dan in de gelegenheid om een andere patiënt te behandelen. Bij het niet of niet tijdig annuleren van een afspraak behouden wij ons het recht om de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen. De vergoeding wordt conform onderstaande tabel bij de patiënt in rekening gebracht. De patiënt wordt via de afspraakbevestiging geïnformeerd over de behandeling.
Te betalen door patiënt bij niet verschijnen
| Soort behandeling | Vergoeding, inclusief btw |
| Nazorg behandeling | 65,00 euro |
| Initiële parodontale behandeling | 90,00 euro |
| Eerste onderzoek | 100,00 euro |
| Parodontale evaluatie | 85,00 euro |
| Parodontale chirurgie | 150,00 euro |
De zorgaanbieder brengt deze kosten pas in rekening, indien de patiënt in een periode van 18 maanden de afspraak meer dan 1 keer niet tijdig heeft afgezegd. Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken zonder bericht, behouden wij ons het recht om u uit te schrijven als patiënt.
Uw gegevens: Wij verzoeken u wijzigingen in uw persoonlijke gegevens zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Denk hierbij aan wijzigingen zoals; adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, medicatiegebruik, nieuwe tandarts of een andere zorgverzekering. Op deze manier kunnen wij uw dossier actueel houden.
Gezondheidsvragenlijst: Bij uw eerste bezoek vragen wij u een gezondheidsvragenlijst in te vullen met betrekking tot uw gezondheid en medicijngebruik. Het is van groot belang dat u deze volledig en naar waarheid invult om eventuele complicaties tijdens de behandeling te voorkomen. Veranderingen in uw gezondheid of medicatiegebruik dient u tijdig aan ons door te geven.
Spoedgevallen en/of pijnklachten: Bij spoedgevallen of pijnklachten tijdens onze openingstijden proberen wij u in de meeste gevallen nog dezelfde dag te helpen, mits u ’s ochtends tussen 08.30 en 11.00 uur contact met ons opneemt. Bij de behandeling van spoed- en pijnklachten kunnen wij niet altijd rekening houden met specifieke voorkeuren, zoals werk- of schooltijden. Buiten openingstijden kunt u bellen met onze spoedlijn. Tijdens vakanties wordt u doorverwezen naar een dienstdoende collega-tandarts.
Uw eigendommen: Wij adviseren u zorgvuldig om te gaan met uw persoonlijke eigendommen. Centrum voor Parodontologie Tilburg is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen. Wij adviseren u daarom uw jas, tas en andere waardevolle spullen mee te nemen naar de behandelkamer. Het gebruik van de garderobe is geheel op eigen risico. Gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij een van onze teamleden. Deze worden gedurende 14 dagen op de praktijk bewaard.
Betalingen: Het is mogelijk om uw nota direct na de behandeling te voldoen. Betalen kan zowel per pin als contant. Indien gewenst kunnen wij de nota versturen via ons factureringsbedrijf Infomedics. De factuur wordt daarbij eerst ingediend bij uw zorgverzekeraar. Afhankelijk van uw verzekering en het beschikbare budget ontvangt u eventueel een resterende nota thuis. Onbetaalde nota’s kunnen worden overgedragen aan een incassobureau, wat extra kosten met zich mee kan brengen.
Mobiele telefoons: Wij verzoeken u vriendelijk om in de wachtkamer niet te bellen, zodat andere patiënten en onze medewerkers niet worden gestoord. Tijdens onze behandelingen vragen wij u uw mobiele telefoon op stil te zetten.
Roken: Roken is niet toegestaan binnen de praktijk of bij de ingang. Wij verzoeken u sigarettenpeuken niet bij de ingang achter te laten.
Huisdieren: Vanwege de geldende hygiënerichtlijnen zijn huisdieren niet toegestaan in de praktijk.
Privacy en geheimhoudingsplicht: Wij zijn gebonden aan het beroepsgeheim en hebben een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat wij geen informatie over u verstrekken aan personen of instanties die niet rechtstreeks bij uw behandeling betrokken zijn. Alle noodzakelijke gegevens die verband houden met uw behandeling worden zorgvuldig geregistreerd en bewaard conform de geldende privacywetgeving. Onze praktijk is niet aangesloten op het Landelijk Elektronisch Patiëntendossier (EPD). Voor inzage in uw gegevens door derden is altijd uw schriftelijke toestemming vereist. Hierop vormen zorgverzekeraars een uitzondering; zij kunnen in bepaalde gevallen toegang krijgen tot relevante gegevens in het kader van declaratieverwerking. Wij verzoeken u daarnaast de privacy van andere patiënten en onze teamleden te respecteren, ook op social media. Wilt u een foto-, film- of geluidsopname maken? Vraag dan vooraf toestemming aan de personen die hierbij in beeld komen of te horen zijn.
Veiligheid: Agressief gedrag, zowel verbaal als fysiek, wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke uitschrijving uit de praktijk. Bij diefstal, vernieling of agressie wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. Ziet u een onveilige situatie? Meld dit dan direct bij een van onze teamleden.
Suggesties en opmerkingen: Om de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening te blijven verbeteren, stellen wij uw suggesties, ideeën, opmerkingen en feedback zeer op prijs. Dit kan betrekking hebben op uw behandeling, begeleiding, informatievoorziening, de wachtruimte, behandelkamers of andere zaken binnen onze praktijk. U kunt uw feedback persoonlijk met ons delen in de praktijk of contact met ons opnemen via e-mail. Wij staan u graag te woord.
